Авторка матеріалу

Катерина Птушка

Катерина Птушка — авторка українськомовного майданчика «Купка Ізраїль» на Ukr.co.il. Пише про життя українців в Ізраїлі, адаптацію після переїзду, події в українській громаді, культурні та соціальні ініціативи, а також корисну інформацію для тих, хто вже…

#новини

Український телефонний номер можна підключити та використовувати, навіть перебуваючи в Ізраїлі, Німеччині, Польщі чи іншій країні Європи. Пояснюємо, як працює віртуальний номер +380, які номери пропонує Zadarma, як приймати дзвінки та SMS і які обмеження слід перевірити до оплати.

Після переїзду в Ізраїль або одну з країн Європи багато хто продовжує спілкуватися з родичами, клієнтами, роботодавцями та діловими партнерами в Україні. Однак іноземний мобільний номер не завжди зручний: людині в Україні доводиться здійснювати міжнародний дзвінок, а компанія може втратити частину клієнтів, які не хочуть дзвонити на незнайомий закордонний код.

Одне з можливих рішень — віртуальний український номер з кодом +380. Для нього не потрібна фізична українська SIM-карта: дзвінки надходять через інтернет у додаток на смартфоні або комп’ютері. Користуватися таким номером можна в Ізраїлі, Польщі, Німеччині, Чехії, Іспанії, Італії та практично в будь-якій іншій країні, де є стабільне інтернет-з’єднання.

Редакція НАновини – новини Ізраїлю користується сервісом Zadarma, тому в цій статті ми розглядаємо його як практичний приклад підключення українського номера за межами України.

Що таке віртуальний український номер

Віртуальний український номер — це повноцінний телефонний номер з міжнародним кодом України +380, який працює через інтернет-телефонію.

Він не встановлюється в телефон у вигляді звичайної SIM-карти. Номер підключається до облікового запису користувача, після чого дзвінки можна приймати:

• у додатку Zadarma на смартфоні;
• у програмі на комп’ютері;
• через IP-телефон;
• за допомогою хмарної АТС;
• через переадресацію на ізраїльський або європейський номер.

Людина в Україні набирає звичайний український номер, а дзвінок надходить власнику, який у цей момент може перебувати в Ізраїлі, Німеччині, Польщі чи іншій країні.

Zadarma пропонує українські міські, національні, мобільні номери та номери 0800. Для різних типів номерів діють різні тарифи, правила оформлення та можливості прийому SMS.

Чи можна отримати український номер, перебуваючи в Ізраїлі

Так. Сам принцип віртуальної телефонії полягає в тому, що місцезнаходження користувача та країна телефонного номера можуть не збігатися.

Ви можете жити в Хайфі, Тель-Авіві, Єрусалимі, Нетанії чи іншому місті Ізраїлю, але приймати дзвінки на український номер через інтернет.

Для роботи знадобляться:

1. обліковий запис Zadarma;
2. обраний український номер;
3. смартфон, комп’ютер або IP-телефон;
4. додаток або інша програма для інтернет-телефонії;
5. стабільний Wi-Fi або мобільний інтернет;
6. документи, якщо вони потрібні для обраного номера.

Фізично приїжджати в Україну для встановлення SIM-карти не потрібно. Офіційний опис українських номерів Zadarma вказує, що виклики можна приймати з будь-якої точки світу через додаток, переадресацію, хмарну АТС або CRM.

Чи можна користуватися українським номером в Європі

Точно так само український віртуальний номер можна використовувати в:

• Польщі;
• Німеччині;
• Чехії;
• Словаччині;
• Австрії;
• Франції;
• Іспанії;
• Італії;
• Нідерландах;
• Бельгії;
• Португалії;
• Великобританії;
• країнах Балтії;
• інших державах.

Країна перебування користувача не впливає на код номера: для того, хто дзвонить, він залишається українським номером +380.

Це може бути зручно українцям, які тимчасово або постійно живуть за кордоном, але продовжують працювати з українською аудиторією. Клієнту не доводиться дзвонити на польський, німецький, ізраїльський або інший іноземний номер.

Які українські номери можна підключити

Перед замовленням необхідно зрозуміти, для якої задачі потрібен номер. Zadarma пропонує кілька категорій.

Міський номер

Міський номер містить код певного українського міста. Наприклад:

• Київ — +380 44;
• Львів — +380 32;
• Дніпро — +380 56;
• Одеса — +380 48;
• Запоріжжя — +380 61;
• Вінниця — +380 43;
• Полтава — +380 53.

Такий номер підходить компаніям і спеціалістам, які працюють з клієнтами конкретного регіону. Людина дзвонить на знайомий міський номер, хоча співробітник може перебувати за межами України.

Zadarma вказує, що міські українські номери можна підключати до додатків для iOS, Android, Windows і macOS, хмарної АТС, CRM або переадресації.

Національний номер

Національний номер не прив’язаний до окремого міста. Він підходить тим, хто працює з клієнтами по всій Україні і не хоче створювати враження присутності тільки в Києві, Львові чи іншому регіоні.

На офіційній сторінці Zadarma для українського національного номера заявлені багатоканальність, безкоштовні вхідні дзвінки, хмарна АТС, переадресація, запис розмов і можливість прийому SMS. Конкретні умови необхідно перевіряти в момент замовлення.

Мобільний український номер

Мобільний віртуальний номер зовні схожий на звичайний український мобільний. Він може приймати дзвінки та SMS, але працює через інтернет, а не через фізичну SIM-карту.

Zadarma пропонує українські мобільні номери з кодом +380 91. Номер надається автоматично: вибрати конкретну комбінацію цифр наразі не можна. Приймати виклики можна через додаток, хмарну АТС, CRM або переадресацію.

Мобільний номер особливо цікавий приватним користувачам, однак перед покупкою потрібно окремо перевірити умови SMS і сумісність з потрібними сервісами.

Номер 0800

Номер 0800 призначений головним чином для бізнесу. Дзвінок для українського клієнта зазвичай безкоштовний, а розмову оплачує власник номера.

Такий варіант може використовувати:

• інтернет-магазин;
• служба підтримки;
• медична клініка;
• туристична компанія;
• страхова або фінансова організація;
• великий сервісний центр.

Для особистого зв’язку номер 0800 зазвичай не потрібен.

Для кого корисний український номер за кордоном

Для приватного спілкування

Людина, яка живе в Ізраїлі або Європі, може дати український номер родичам, знайомим або людям, з якими вона підтримує постійний зв’язок.

Перевага в тому, що тому, хто дзвонить, не доводиться набирати іноземний номер. Однак вартість дзвінка для нього залежить від тарифу його українського оператора і типу обраного номера.

Для фрилансерів і консультантів

Український номер може знадобитися:

• перекладачу;
• дизайнеру;
• програмісту;
• маркетологу;
• бухгалтеру;
• адвокату;
• психологу;
• викладачу;
• бізнес-консультанту.

Після переїзду спеціаліст продовжує приймати звернення від українських клієнтів, не публікуючи особистий ізраїльський або європейський номер.

Для компаній

Український номер корисний компанії, яка працює з Ізраїлю або Європи, але продає товари та послуги в Україні.

Його можна розмістити:

• на сайті;
• в Google Business Profile;
• в соціальних мережах;
• в рекламних оголошеннях;
• в підписі електронної пошти;
• на сторінці контактів;
• в CRM.

При цьому необхідно чесно вказувати справжнє місцезнаходження та юридичні реквізити компанії. Наявність українського номера саме по собі не означає, що бізнес зареєстрований або має офіс в Україні.

Для віддалених співробітників

Один український номер можна підключити одразу до кількох співробітників. Вхідний дзвінок буде направлятися вільному оператору або розподілятися заздалегідь заданим сценарієм.

Хмарна АТС дозволяє налаштувати:

• голосове привітання;
• внутрішні номери;
• робочий час;
• чергу дзвінків;
• переказ виклику;
• запис розмов;
• голосову пошту;
• статистику співробітників.

Zadarma вказує, що один номер можна розподіляти між кількома працівниками через хмарну АТС, додаючи запис, голосове меню, розклад і автовідповідач.

Як підключити український номер через Zadarma

Переглянути доступні українські номери та зареєструватися можна за партнерським посиланням НАновини:

https://zadarma.com/en/?ref=23b32c008f2740949f1ac024ef29097f

Далі потрібно виконати кілька кроків.

Крок 1. Зареєструвати акаунт

Потрібно вказати електронну пошту, створити пароль і підтвердити реєстрацію.

Слід використовувати справжні дані. Для деяких функцій і номерів сервіс може запросити підтвердження особи.

Крок 2. Вибрати Україну

У каталозі віртуальних номерів необхідно відкрити розділ України.

Після цього можна вибрати:

• мобільний номер;
• національний номер;
• міський номер;
• номер 0800.

Крок 3. Перевірити умови

До оплати слід з’ясувати:

• скільки коштує підключення;
• яка щомісячна плата;
• чи підтримуються SMS;
• чи безкоштовні вхідні дзвінки;
• чи можна здійснювати вихідні дзвінки;
• який номер побачить викликаний абонент;
• чи потрібні документи;
• чи можна використовувати номер за межами України;
• чи доступний вибір цифр.

На загальній сторінці тарифів Zadarma деякі українські номери вказані за ціною від 3 доларів на місяць при помісячній оплаті або від 2 доларів на місяць при оплаті за рік. Це орієнтир, а не єдина ціна для всіх українських номерів: мобільні, міські та номери 0800 можуть мати інші умови.

Крок 4. Надати документи

Залежно від номера може знадобитися паспорт або посвідчення особи.

Zadarma повідомляє, що перевірка документів зазвичай займає від кількох хвилин до одного робочого дня. Якщо потрібні додаткові матеріали, процедура може тривати ще на один робочий день.

Краще завантажувати кольорові та добре читані фотографії документів без обробки та сторонніх написів.

Крок 5. Підключити номер

Після перевірки та оплати номер з’явиться в особистому кабінеті.

Потім його потрібно направити на:

• SIP-акаунт;
• мобільний додаток;
• хмарну АТС;
• CRM;
• переадресацію.

Крок 6. Встановити додаток

Найпростіший спосіб — встановити додаток Zadarma на Android або iPhone і увійти в свій обліковий запис.

Після налаштування дзвінки на номер +380 будуть надходити через інтернет. Додаткова українська SIM-карта не потрібна.

Чи можна дзвонити з українського номера

Так, віртуальна телефонія дозволяє не тільки приймати, але й здійснювати вихідні дзвінки.

У налаштуваннях хмарної АТС можна вибрати, який з підключених номерів буде відображатися у викликаного абонента. Zadarma передбачає налаштування Caller ID залежно від напрямку дзвінка.

Однак є важливі обмеження:

• можливість показу конкретного номера залежить від його типу;
• деякі українські номери можуть мати обмеження на вихідні виклики;
• оператор викликаного абонента може інакше відображати номер;
• дзвінки оплачуються за діючими тарифами;
• підміна номера, який вам не належить, не допускається.

Перед підключенням потрібно переконатися, що вибраний український номер підходить саме для двостороннього зв’язку, а не тільки для прийому викликів.

Чи можна приймати SMS

На українських мобільних та деяких національних віртуальних номерах прийом SMS доступний. Але це не означає, що на них гарантовано будуть приходити будь-які повідомлення.

Для активації SMS Zadarma може вимагати:

• підключити номер не менше ніж на три місяці;
• завантажити паспорт або посвідчення особи;
• окремо активувати прийом повідомлень в особистому кабінеті.

Отримання SMS на підтримувані номери безкоштовне, але користувач оплачує оренду самого номера. Zadarma окремо попереджає, що не надає тимчасові номери і не гарантує надходження повідомлень від іноземних відправників.

Це особливо важливо, коли номер потрібен для банків, державних додатків або підтвердження облікових записів.

Чи підійде номер для українського банку

Гарантувати це не можна.

Банки можуть:

• не відправляти повідомлення на VoIP-номери;
• приймати тільки номери певних українських мобільних операторів;
• перевіряти оператора і діапазон номера;
• вимагати підтвердження через діючу SIM-карту;
• блокувати зміну фінансового номера з-за кордону;
• запитувати додаткову ідентифікацію клієнта.

Тому віртуальний номер не варто купувати виключно заради банківських SMS, поки банк не підтвердить його підтримку.

Для критично важливих фінансових сервісів безпечніше зберігати звичайну українську SIM-карту або погодити заміну фінансового номера безпосередньо з банком.

Чи працює український номер з «Дією»

Віртуальний номер сам по собі не замінює ідентифікацію через український банк, електронний підпис або інші передбачені способи входу.

Код може прийти тільки в тому випадку, якщо:

• номер підтримує SMS;
• сервіс відправляє повідомлення на його діапазон;
• номер можна використовувати в відповідній системі;
• користувач виконав інші умови ідентифікації.

Купувати віртуальний номер з обіцянкою гарантованої роботи з «Дією» неправильно.

Чи можна зареєструвати WhatsApp або Telegram

Іноді код реєстрації приходить на віртуальний номер, але гарантії немає.

WhatsApp, Telegram та інші платформи можуть:

• не приймати певні VoIP-діапазони;
• відмовити в відправці SMS;
• запропонувати підтвердження голосовим дзвінком;
• заблокувати номер після повторних реєстрацій;
• змінити правила в будь-який момент.

Навіть якщо реєстрація пройшла сьогодні, це не означає, що вона буде працювати для кожного наступного номера.

Тому український віртуальний номер розумно вибирати перш за все для телефонних дзвінків. Підтримку конкретного месенджера потрібно перевіряти окремо.

Що робити при поганому інтернеті

Якість інтернет-телефонії залежить від з’єднання. При слабкому Wi-Fi можливі:

• затримки;
• переривання голосу;
• пропущені виклики;
• одностороння чутність;
• розрив з’єднання.

У такій ситуації можна увімкнути переадресацію на звичайний ізраїльський або європейський мобільний номер.

Однак переадресація є платною: вона тарифікується як вихідний дзвінок від Zadarma на номер, куди спрямовується виклик.

Тому перед її постійним використанням слід перевірити вартість напрямку.

Чи можна зберегти старий український номер

Купівля віртуального номера не переносить автоматично номер вашої фізичної SIM-карти.

Zadarma дозволяє підключати зовнішні лінії до хмарної АТС, якщо попередній оператор підтримує переадресацію по SIP або інший сумісний варіант. Але можливість повноцінного перенесення українського мобільного номера необхідно окремо уточнювати у обох операторів.

У більшості випадків користувач отримує новий віртуальний номер +380.

Якщо важливо зберегти старий номер, не слід відключати SIM-карту до з’ясування всіх умов перенесення або переадресації.

Скільки буде коштувати використання

Загальна сума складається з кількох частин:

• оренда номера;
• можлива плата за підключення;
• вихідні дзвінки;
• переадресація;
• додаткові функції;
• обраний тариф;
• термін оплати.

Деякі українські номери коштують від кількох доларів на місяць. Хмарна АТС може надаватися без окремої плати, але дзвінки, номери та переадресація тарифікуються.

Тарифи на дзвінки в Україну різняться в залежності від плану, типу мережі та напрямку. Перевіряти ціну краще безпосередньо перед дзвінком або публікацією матеріалу, оскільки ставки можуть змінюватися.

Переваги українського віртуального номера

• фізична SIM-карта не потрібна;
• можна користуватися номером в Ізраїлі та Європі;
• українські абоненти дзвонять на номер +380;
• один смартфон може приймати особисті та робочі дзвінки;
• номер можна використовувати на комп’ютері;
• доступна переадресація;
• можна підключити кількох співробітників;
• підтримуються хмарна АТС та CRM;
• для окремих номерів доступний прийом SMS;
• міський номер дозволяє вибрати потрібний регіон;
• номер продовжує працювати під час поїздок.

Недоліки та обмеження

• потрібен інтернет;
• не всі номери підтримують SMS;
• банківські коди не гарантуються;
• WhatsApp і Telegram можуть не прийняти номер;
• для підключення можуть знадобитися документи;
• новий номер не замінює автоматично стару SIM-карту;
• переадресація оплачується;
• не кожен номер підходить для вихідних дзвінків;
• тарифи залежать від типу номера;
• віртуальний номер не призначений для екстреного зв’язку;
• при припиненні оплати номер можна втратити.

Що вибрати приватному користувачу

Для звичайної людини найбільш зрозумілим варіантом буде український мобільний або національний номер.

Перед замовленням необхідно перевірити:

• чи приймає він SMS;
• чи можна здійснювати вихідні дзвінки;
• чи потрібні документи;
• скільки місяців потрібно оплатити;
• чи підходить номер для потрібних сервісів.

Коли номер потрібен переважно для спілкування з родичами, можливо, простіше використовувати WhatsApp, Telegram, Viber або інший інтернет-месенджер. Віртуальний номер стає кориснішим, коли людині важливо мати саме український телефонний код +380 і приймати звичайні телефонні дзвінки.

Що вибрати бізнесу

Для компанії вибір залежить від масштабу роботи.

Невеликому спеціалісту може бути достатньо одного міського або національного номера та додатку.

Команді знадобляться:

• хмарна АТС;
• кілька внутрішніх ліній;
• запис дзвінків;
• робочий розклад;
• черга викликів;
• CRM;
• статистика;
• голосове привітання.

Компаніям, які приймають багато звернень з усієї України, може підійти номер 0800. Але в цьому випадку власник оплачує вхідні дзвінки, тому витрати слід розрахувати заздалегідь.

Український номер за кордоном: підсумок

Отримати український номер, перебуваючи в Ізраїлі або Європі, дійсно можливо. Віртуальний номер +380 працює через інтернет і не вимагає встановлення фізичної української SIM-карти.

Він може використовуватися:

• для приватного спілкування;
• для роботи з українськими клієнтами;
• як окремий робочий номер;
• для сайту та реклами;
• кількома співробітниками;
• в хмарній АТС;
• разом з CRM.

Однак віртуальний номер не можна вважати універсальною заміною української SIM-карти. Перед покупкою необхідно перевірити підтримку SMS, можливість вихідних дзвінків, вимоги до документів та сумісність з банками, «Дією», WhatsApp, Telegram та іншими сервісами.

Подивитися доступні номери України та зареєструватися можна за партнерським посиланням НАновини:

https://zadarma.com/en/?ref=23b32c008f2740949f1ac024ef29097f

Це партнерське посилання. Якщо читач зареєструється і почне користуватися Zadarma, редакція НАновини може отримати винагороду. Тариф для користувача через перехід за посиланням не збільшується.

Більше на НАновини – Nikk.Agency Новини Ізраїлю

– Стаття спочатку була опублікована на Read More – Новини Ізраїлю

Коротке гіперпосилання на цю сторінку, якщо комусь треба...

https://ukr.co.il/?p=12669
#новини #купкаізраїль